Заголовок статьи

КАК УВЕЛИЧИТЬ КОНВЕРСИЮ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА

  • SEO

  • 1 мин чтение

Конверсия сайта

Конверсия сайта - один из основных показателей эффективности работы сайта. Заказчику не так важно количество посетителей, ему важен результат посещения. И это то, ради чего работают маркетологи, СЕО – оптимизаторы, дизайнеры и аналитики.

Формула конверсии

Для того, чтобы узнать конверсию магазина или сайта нужно разделить количество посетителей, совершивших целевое действие на общее количество посетителей и умножить на 100%:

Кон= Цел. Пос/ Все пос. * 100%

Таким образом мы вычисляем процентное соотношение эффективных пользователей в отношении всего потока трафика (рассчитываем конверсию).

Виды конверсий

Конверсия бывает разная, маркетологи и СЕО-специалисты различают несколько видов конверсии:

  • микроконверсия – это действия, которые совершает посетитель перед тем, как совершить основное. В интернет-магазине это может быть просмотр или сравнение несколько видов товаров, добавление товара в корзину и т.д. Аналитика поведения пользователя на промежуточном этапе очень важна, так как с ее помощью можно понять, какие ошибки существуют на сайте, а также что не дает покупателю совершить целевое действие;
  • макроконверсия – основные целевые действия, ради которых данный ресурс и создавался. Это может быть покупка товаров, регистрация в системе, загрузка или скачивание файлов и т.д.

Ради этой самой макроконверсии и делаются сайты, поэтому очень важно анализировать действия пользователей и улучшать качество работы ресурса.

Средняя и хорошая конверсия интернет-магазина

Единого значения для конверсии сайта нет. При показателе от 2 до 4 конверсия считается хорошей. Но все очень зависит от тематики. Для «премиум» тематик с дорогими услугами и товарами будет хороша и низкая конверсия, так как маржа такой продукции очень высока. Например в тематике элитного строительства одно целевое действие приводит к хорошему результату, а в горячих тематиках она должна быть выше.

Также большую роль при анализе конверсии играет количество посетителей. Предположим, что у нас есть 2 сайта одинаковой тематики. На один из них заходит 50 человек, а на другой 100. Значит для того, чтобы они реализовали одинаковое количество продуктов, конверсия второго магазина должна быть в 2 раза больше, чем у первого. Это говорит о том, что рассчитать низкую, среднюю или высокую конверсию для сайта невозможно. Для каждого ресурса она своя. Важным показателем является ее рост или падение, вот тут мы сможем провести правильный анализ.

Анализ конверсии сайта

Для того, чтобы отследить конверсию сайта, пользователи интернета пользуются аналитическими системами Яндекс.Метрика и Google Analytics. На примере Яндекс.Метрики мы расскажем, как провести анализ конверсии сайта. Для отслеживания целевых действий посетителей в Яндекс.Метрике существует настройка «Цели».

 Анализ конверсии сайта

В инструментах метрики есть четыре вида целей:

  • цели на количество просмотров – тут все просто, если вам важно, чтобы пользователи зашли на большое количество страниц сайта, выставите цели по этому количеству и отслеживайте их;
  • посещение страниц – если на сайте есть важные страницы, как «Контакты», «Доставка», «Каталог», отследить их посещаемость помогут цели «Посещение страниц»;
  • JavaScript – событие это цели позволяющие отследить нажатие кнопок; составные цели – делаются путем настроек нескольких шагов до достижения цели.

Благодаря правильной настройке целей можно отследить количество конверсионных посетителей.

Настроив таким образом целевые действия, можно использовать их в отчетах. Например, чтобы узнать конверсию из поисковых систем за последний месяц, необходимо:

    1. Зайти в отчет «Поисковые системы»

 Отчет «Поисковые системы»

    1. Выбрать конкретный период.
    2. Запомнить общее количество посетителей за период.

 Выбор периода в отчете

Не пугайтесь наших цифр, этот сайт был запущен полтора месяца назад, поэтому количество заходов невелико.

    1. Далее на кнопке цели выбираем нужную цель. Для интернет-магазина макроцелью является «Оформление заказа».

 Цели в метрике

    1. В итоге мы получаем общее количество посетителей, совершивших конверсионное действие:

 Посетители в метрике

Таким образом, конверсия данного магазина составляет 6,25 %, что считается очень хорошим показателем.

Для анализа микроконверсии, т.е. анализа действий посетителей, можно использовать не только цели, но и отчет «Посетители».

Каждый пользователь, зашедший на сайт, фиксируется метрикой. Отчет о посетителях сайтах можно посмотреть на вкладке «Посетители»:

 Отчет о посетителях

В этом отчете можно проследить действия посетителей. В купе с тем, что мы сразу видим, определяем, какой цели достиг пользователь.

Действия посетителей

Мы можем изучить действия, которые он совершал, пока двигался к цели.

Страница входа посетителей

Таким образом метрика дает возможность проанализировать конверсию сайта за любой период времени из любого источника.

Что влияет на конверсию сайта

Факторов, влияющих на конверсию сайта очень много. Вот некоторые из них:

      • скорость загрузки сайта – если сайт долго грузится, посетители не будут долго на нем находиться;
      • технические ошибки верстки – зачастую пользователь не находит целевой кнопки или у него не открывается меню, чтобы перейти в каталог, это существенно понижает конверсию;
      • технические проблемы сайта – если на сайте не работает кнопка «В корзину», то и действие совершить пользователь не сможет;
      • юзабилити – удобная навигация сайта так же влияет на то, если посетитель не знает, как попасть на страницу контакты или доставка, он автоматически не совершит этих действий;
      • семантическое ядро и настройка контекста – эти два фактора можно объединить в одно, так как неправильно настроенные целевые страницы могут быть не интересны посетителям, поэтому они уйдут;
      • отсутствие и доступность информации – очень важно сообщить покупателям всю важную и не очень информацию о товаре или услуге. Если посетитель не сможет понять стоимость или посмотреть качественное фото, он скорее всего уйдет;
      • дизайн – некрасивый, старомодный, кричащий дизайн может отпугнуть кого угодно;
      • обилие рекламы – сайты, заполненные рекламой, не внушают доверие никому;

Качество сайта зависит от всех ступеней его создания:

      1. Составление правильного прототипа – юзабилити анализ сайта.
      2. Составление семантического ядра.
      3. Качественный дизайн.
      4. Корректная верстка для всех типов браузеров и мобильных устройств.
      5. Корректное программирование.
      6. Наполнение сайта качественным контентом.
      7. Это малая толика этапов создания качественного сайта.

Как повысить конверсию интернет-магазина

Анализ конверсии сайта дает нам общее понимание того, растет она или нет и какая она. Важно понимать, что показатель работы команды – это рост конверсии. Для увеличения конверсии сайта специалистам необходимо:

      1. Провести технический аудит – на основании этого аудита можно выявить технические ошибки сайта, которые могут влиять на увеличение конверсии.
      2. Проверить отображение сайта во всех браузерах - особенность верстки Интернет-ресурса состоит в том, что он может отображаться по-разному в различных браузерах. Проведите анализ, важно, чтобы все формы на всех браузерах работали.
      3. Проверьте мобильное отображение сайта. Это можно сделать с помощью различных сервисов. Очень удобно для этого использовать браузер Google Chrome. Откройте сайт в браузере, нажмите клавишу F12 перейдите на мобильное отображение.

Конверсия ИМ

В верхнем меню можно выбрать формат дисплея мобильного устройства. Таким образом проверите самые популярные расширения.

      1. Размещайте самые важные кнопки в главном меню. Для интернет-магазина ссылки на страницы «Контактов» и «Доставки» очень важны.

Важные кнопки

      1. Повышайте доверие клиентов – размещайте информацию о компании, о сотрудниках, о гарантиях и возвратах. Это повысит к Вам лояльность клиентов и позволит им совершить целевые действия быстрее.
      2. Наполненность сайта информацией – важно заполнить карточки товаров и страницы услуг максимальным количеством информации. Проанализируйте конкурентов, соберите список всего, что они размещают на сайте и добавьте эти данные себе.
      3. Качественные фото – фотографии в хорошем качестве увеличат возможность совершения целевого действия пользователем.
      4. Видео обзоры – не ленитесь, снимайте короткие видео о продукте. Это не обязательно должно быть многоминутное или часовое видео, можно делать короткое видео без слов, где наглядно демонстрируется товар во всей красе.

Качественные фото

      1. Отзывы – просите оставлять отзывы о товарах Ваших покупателей. Мотивируйте их на это, предлагая какие-то бонусы за отзыв. В идеале к отзыву должны прилагаться фото.

Отзывы на сайте

      1. Не забудьте дать клиенту максимум информации, предлагайте им посмотреть похожие, сопутствующие, популярные товары.

Популярные товары

      1. Упрощайте формы регистрации. 90% клиентов уйдет, если заказ необходимо будет сделать, заполнив кучу данных. Просите заполнить минимум информации, а еще лучше, когда на сайте есть форма регистрации из социальных сетей.
      2. Не забывайте про кнопку «Купить в один клик». Логика та же, что и в предыдущем пункте. Старайтесь уменьшить количество действий покупателя для покупки.
      3. Доступность контактных данных – не забывайте про то, что покупатели интернет-магазина должны видеть телефон всегда.
      4. Дайте клиентам пообщаться с Вами – размещайте чаты.

Выводы

Чтобы сайт интернет-магазина был конверсионным и приносил максимум прибыли, делайте его максимально удобным для посетителей. Старайтесь предугадать все действия пользователей, анализируйте их поведение. Важно так же помнить о качественном отображении сайта во всех возможных источниках. Ставьте себя на место пользователей и делайте его удобнее и лучше.

Читайте следующую статью

Заголовок статьи

ЧЕК-ЛИСТ КАК РАБОТАТЬ С КОММЕНТАРИЯМИ В ИНТЕРНЕТЕ

  • Маркетинг

  • 1 мин чтение

Еще статьи в этой категории

SEO

Книга: Стратегия SEO-продвижения в 2019 году

Конечно, можно с ходу грызть гранит этой нелегкой, но интересной науки – читать гайды по самостоятельному продвижению, смотреть видеоуроки и даже проходить курсы по повышению квалификации. Но вам все равно придется долго и мучительно искать достоверные источн

SEO

15 популярных SEO мифов

В сфере поисковой оптимизации, как и в любом направлении, появляются и стремительно распространяются ничем не подкрепленные заблуждения. Они мешают развиваться начинающим веб-мастерам и сбивают с толку новичков. Чтобы больше никто не попался на удочку, спешим

SEO

ТЕЛЕГРАМ-БОТЫ: ИНСТРУКЦИЯ ПО ПРИМЕНЕНИЮ

Сегодня различные мессенджеры становятся все более популярными в интернет-среде. Это можно объяснить простотой использования и отсутствием ненужной информации, которой много в социальных сетях. Так, одним из самых востребованных на данный момент мессенджером м